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1. Identificación del vendedor
Estos Términos y Condiciones de Venta («Términos») regulan la relación comercial entre SHADUU LLC, empresa registrada en el estado de Florida, Estados Unidos, operando bajo la marca SHADÛÛ The Bar Academy (en adelante, «SHADÛÛ»), y cualquier persona natural que realice una compra de productos digitales a través de los canales oficiales de la academia (en adelante, «el Usuario» o «el Comprador»).
Para consultas relacionadas con compras o reclamos formales, el Usuario puede contactarnos en: info@shaduu.com
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos aplican exclusivamente a la compra de productos digitales de formación ofrecidos por SHADÛÛ The Bar Academy, incluyendo cursos online y masterclasses. El catálogo de productos disponibles, junto con sus precios y condiciones específicas, se publica en los canales oficiales de SHADÛÛ y puede actualizarse sin previo aviso.
Productos como membresías, suscripciones u otras modalidades que pudieran implementarse en el futuro estarán sujetos a actualizaciones de estos Términos, las cuales se comunicarán oportunamente.
3. Proceso de compra y acceso al contenido
3.1 Compra estándar
Al completar el proceso de pago, el Usuario recibe acceso inmediato y automático al producto adquirido a través de la plataforma correspondiente. SHADÛÛ utiliza diversas plataformas para alojar y distribuir su contenido, incluyendo GoHighLevel (bajo marca propia), Stan Store y Hotmart, según el producto.
3.2 Preventas y pagos anticipados
En algunos casos, SHADÛÛ puede habilitar preventas o esquemas de pago anticipado para productos en desarrollo o próximos a lanzarse. En estos casos:
- La fecha estimada de entrega del contenido se comunicará al momento de la compra.
- El acceso al producto se activará una vez que el contenido esté disponible.
- El plazo de reembolso (ver sección 5) comenzará a contarse desde la fecha efectiva de entrega del contenido, no desde la fecha de pago.
3.3 Acceso personal e intransferible
El acceso a los productos adquiridos es estrictamente personal e intransferible. El Usuario no está autorizado a:
- Compartir sus credenciales de acceso con terceros.
- Reproducir, distribuir, copiar, revender o utilizar el contenido con fines comerciales.
- Transmitir o publicar el contenido en plataformas de terceros bajo ningún formato.
El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la cancelación inmediata del acceso sin derecho a reembolso.
4. Precios y medios de pago
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente. SHADÛÛ se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento; dichos cambios no afectarán compras ya realizadas y confirmadas.
Los medios de pago aceptados pueden incluir:
- Tarjeta de crédito o débito (procesado vía Stripe o el checkout de GoHighLevel)
- Stan Store (cuando aplique)
- Zelle, transferencia bancaria u otros métodos habilitados según disponibilidad
El medio de pago disponible para cada producto se indica en la página de checkout correspondiente. SHADÛÛ LLC no almacena datos de tarjetas bancarias; el procesamiento es gestionado directamente por los proveedores de pago, cada uno sujeto a sus propios términos de seguridad y privacidad.
5. Política de reembolsos
5.1 Condiciones generales
SHADÛÛ ofrece una garantía de reembolso mínima de 7 días calendario (o más si la oferta lo anuncia), contados a partir de la fecha de entrega del acceso al contenido adquirido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El Usuario no ha consumido más del 30% del contenido del producto.
- La solicitud se realiza dentro del plazo establecido.
- La solicitud se presenta por escrito a info@shaduu.com, indicando el nombre completo, correo de registro y nombre del producto adquirido.
5.2 Casos en que no aplica el reembolso
No se procesarán reembolsos cuando:
- El Usuario haya consumido más del 30% del contenido del producto.
- Hayan transcurrido más de 7 días desde la entrega del acceso.
- La solicitud no incluya la información requerida para verificar la compra.
- El acceso haya sido cancelado por incumplimiento de los términos de uso (sección 3.3).
5.3 Proceso y tiempos
Las solicitudes de reembolso serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción. De ser aprobada, la devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra modalidad.
5.4 Reembolsos en preventas
Para compras realizadas en modalidad de preventa o pago anticipado, el plazo de 7 días comienza a partir de la fecha efectiva de entrega del contenido, no desde la fecha de pago.
6. Resolución de disputas y chargebacks
Antes de iniciar cualquier disputa formal con su entidad bancaria o procesador de pago (chargeback), SHADÛÛ solicita al Usuario que contacte directamente a info@shaduu.com para buscar una solución. SHADÛÛ se compromete a responder en un plazo máximo de 10 días hábiles.
La apertura de una disputa bancaria sin haber agotado el proceso interno de resolución puede resultar en la suspensión inmediata del acceso al contenido adquirido mientras se tramita la investigación correspondiente.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en los productos de SHADÛÛ The Bar Academy — incluyendo videos, materiales descargables, guías, presentaciones y recursos de apoyo — es propiedad exclusiva de SHADÛÛ LLC y está protegido por las leyes de derechos de autor aplicables. La compra de un producto otorga al Usuario una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, limitada al acceso y disfrute individual del contenido.
8. Limitación de responsabilidad
SHADÛÛ LLC no garantiza resultados específicos derivados del uso de sus productos formativos. Los resultados dependen del esfuerzo, dedicación y contexto individual de cada Usuario. SHADÛÛ no será responsable por decisiones laborales, profesionales o económicas tomadas con base en el contenido de sus programas.
En caso de interrupciones técnicas en las plataformas de distribución (GoHighLevel, Stan Store, Hotmart), SHADÛÛ gestionará la solución en el menor tiempo posible, pero no será responsable por fallas atribuibles a dichos proveedores externos.
9. Modificaciones a estos Términos
SHADÛÛ LLC se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en los canales oficiales de la academia con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de los productos adquiridos tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos por parte del Usuario.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del estado de Florida, salvo que la normativa aplicable en el país de residencia del Usuario establezca disposiciones distintas de carácter imperativo.
11. Aceptación
Al realizar una compra en cualquiera de los canales oficiales de SHADÛÛ The Bar Academy, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Venta, así como la Política de Privacidad de SHADÛÛ LLC.
SHADUU LLC — info@shaduu.com — Florida, Estados Unidos